よくある質問

契約・ご利用にあたって

一般企業は利用できないのですか?

特定非営利活動法人、任意団体、財団法人(公益、一般)、社団法人(公益、一般)、医療法人、社会福祉法人の方のみとなっております。ご了承ください。

基本設定について

管理担当者を増やしたいです。

基本情報の画面へ行き、団体情報の編集で担当者を追加できます。

属性とは何ですか?

属性とは、支援者様をカテゴリーに分けて登録していただけます。基本情報の画面で設定します。例)メルマガ購読

会員種別とは何ですか?

会員様の情報をカテゴリーに分けて登録していただけます。基本情報の画面で設定します。例)購読会員、運営会員、特別会員など

寄附種別とは何ですか?

寄附の種類をカテゴリーに分けて登録していただけます。基本情報の画面で設定します。例)コングラント決済、銀行振り込み

領収書発行とは何ですか?

利用者がコングラント決済する際に、領収書の発行方法を選択できる表示設定です。領収書の送付やPDFメールについては各団体での対応となります。

プロジェクト管理について

プロジェクトは3つしか登録できないのですか?

スタートコースは3プロジェクト、スタンダードコースは5プロジェクト、ハイエンドコースは10プロジェクト登録できるようになっております。コース変更ご希望のお客様はご連絡ください。

クレジット決済されたお金が入金されるのはいつですか?

こたえ

プロジェクトページがまだ申請中で公開できないんですが…

こたえ

継続決済とは何ですか?

こたえ

プロジェクトの寄附募集と会員募集の違いは何ですか?

寄付募集では、寄附の募集用のプロジェクトページを、会員募集では会員募集用のプロジェクトページを作成して頂けます。

支援者管理について

支援者IDと管理番号の違いはなんですか?

支援者IDはコングラントでの自動登録番号になります。管理番号は団体様が独自で決められ付与できる番号となります。

細かい個人情報を知らない支援者、会員もいるんですけど、登録できますか?

もちろん登録して頂けます。名前とふりがなのみ必須となっておりますが、それ以外の情報は入力されなくても構いません。

支援者管理の支援者IDの横にあるvマークは何ですか?

支援者IDの番号順に変えたり、最新順に変えたりできます。

支援者管理の名前の横にあるvマークは何ですか?

支援者リストをあいうえお順に変えることができます。

項目すべて埋めなくてはいけないのですか?

いいえ、項目すべて埋めていただく必要はございません。1つ~複数お選びいただけます。

会員管理について

会員管理で新規登録ができないのですが。

先に支援者登録をし、会員、寄附管理の画面で検索し、登録してください。

会員が黄色に表示されるのはどういう意味ですか?

プロジェクト画面から会員登録しクレジット決済があった会員様は黄色表示となっております。

会員がグレーに表示されるのはどういう意味ですか?

退会された支援者様や会員様はグレー表示となっております。

フリー検索は何で検索したらいいのですか?

お名前、市町村で検索して頂けます。

項目すべて埋めなくてはいけないのですか?

いいえ、項目すべて埋めていただく必要はございません。一つ~複数お選びいただけます。

寄付管理について

寄附管理で新規登録する際、領収書番号とありますがこれは何に使うのでしょうか?

こたえ

寄附管理で新規登録ができない!

先に支援者登録をし、会員、寄附管理の画面で検索し、登録してください。インポートする場合も同様、先に支援者にインポートし、寄附管理にインポートしてください。

フリー検索は何で検索したらいいのですか?

お名前、市町村で検索して頂けます。

項目すべて埋めなくてはいけないのですか?

いいえ、項目すべて埋めていただく必要はございません。1つ~複数お選びいただけます。

インポートについて

支援者情報や寄附情報をインポートする際エラーになるのですが。

基本情報にない情報をインポートデータに入れている際インポート時にエラーになる場合があります。例:属性や会員種別などの情報など

すでに入っている支援者情報をまたインポートしてしまった!

こたえ

支援者データをインポートすると空白の顧客が登録されるのはなぜですか?

支援者データを作成する際、顧客情報を入力しているセル以外に何かの情報が入っているか、もしくは以前入力していた情報をDeleteキーを使用して削除しているため。必要な情報を残しそれ以外の行を選択し右クリックの削除で対応する必要があります。

DM、その他について

こんな機能があったらいいのに!

コングラントはあなたのシステム改善、機能提案などをお待ちしております。コングラントページ右上のヘルプ・機能提案ページでお客様のご意見、新機能の提案などが投稿いただけます。お客様からご意見いただけることをとても貴重な機会と考えています。ご意見お待ちしてあります。

マニュアルを読んでも使い方がわからない!

コングラントの使い方・システムにご不明点がありましたら、コングラントページ右上のヘルプ・機能提案ページからヘルプセンターへお電話、メールで連絡して頂けます。

DM印刷で指定した人だけ印刷したいときはどうしたらいいのですか?

一覧にあるDM一括印刷に指定した人にチェックをつけ、DMシール印刷を押すと指定した人のみ表示されます。

設定したDMラベルシートのサイズと実際のサイズが合わないのですが。

住所が長すぎたり、お客様のwordの設定により設定のサイズと実際のサイズが合わないことが稀にあります。wordの設定(文字サイズや改行の大きさなど)を変えてみてください。

DMシール印刷ラベルに表示される住所と名前はどの部分ですか?

郵送物送付先に入力されている住所と名前が表示されます。