突然の子どもの入院。不安な夜を支える“応援パック”を、5,000人の付き添い家族に届けたい

この期間、一時的にプロジェクトページにアクセスできない状況や、寄付決済が不安定な状態が発生しておりました。ご不便、ご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

■これからご寄付くださる皆さまへ

クレジットカードでの寄付決済は現在、正常に受付けられています。安心してご支援ください。

■6月28日15:18以降、ご寄付のお手続きをいただいた皆さまへ

寄付決済完了画面が表示された方については、正常にお申し込みが完了しておりますのでどうぞご安心ください。決済完了をお知らせする自動送信メールに不具合が発生していた時間にご寄付をいただいた方には、解消後、寄付受付完了メールをお送りしております。どうぞご確認ください。

■銀行振込を選択された方へ

銀行振込によるご寄付のお申し込みは正常に受け付けられております。お手数をおかけしますが、以下の口座に1週間以内にお振込みをお願いいたします。

【振込先情報】

銀行名　　：PayPay銀行
支店名　　：ビジネス営業部
口座種別　：普通
口座番号　：5857780
口座名義　：トクヒ）キ－プママスマイリング

■システム障害の原因と再発防止策について

この度のシステム障害は、キープ・スマイリングが利用している寄付決済サービス「コングラント」において、開発・検証環境での設定変更が、本番環境へ意図せず影響を及ぼしたことにより発生したものです。
サービス提供元であるコングラント株式会社では、現在、再発防止に向けた対応策の検討と実施に取り組んでいるとの報告を受けています。（コングラント株式会社による恒久対応・再発防止策に関する正式発表はこちら）

キープ・スマイリングとしても、今後こうした事象が再び発生しないよう、対策が適切に講じられていくかどうかを注視してまいります。

ご寄付くださった皆さま、ご支援をご検討くださった皆さまには、多大なご迷惑とご不安をおかけしましたことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。
今後とも、安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、引き続きのご理解とご支援をお願い申し上げます。