2023 1st Stage

よくある質問 Q&A

• 参加方法

  • スマホアプリで参加登録したいのですが、どのようにすればよいですか？

    まずは参加方法をご確認ください。

  • 具体的にどこを歩けばいいのでしょうか。

    特定のコース、開催地はありません。期間内の歩数をアプリ上で記録する形式でご参加いただくイベントです。お好きな時間にお好きな場所をお歩きください。通勤時間や日常生活での歩数もカウントされます。外をお歩きの際は新型コロナウイルス感染予防対策をとり、人との間隔をとりながら歩いてください。

• アプリについて

  • アプリがダウンロードできません。

    minpoは、iOS13以上のiPhoneやiPad（iPhone SE・6s以降の機種）、Android 8.1以上のスマートフォンでご利用できます。機種やOS環境によってはダウンロードできない場合がありますので、機種とOSのバージョンをご確認ください。
    minpoの対応端末でダウンロードができない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

  • 歩数の計測はどう開始すればいいのですか？

    イベントに参加後は、「測定中」の画面に切り替わり、自動的に歩数の計測が開始されます。イベント開始前の場合、「開催までお持ち下さい」と表示され、開始日時を過ぎてから自動的に歩数が計測されます。

  • 歩数が反映されていないです。

    minpoの歩数は内部データを取得していますが、リアルタイムでは更新されませんので、30分に1度の目安で時間を置いてからご確認くださ い。ご確認の際はアプリのホーム画面、または参加中のイベントページを更新してください。

  • ヘルスケアやGoogle Fitに手入力で登録した歩数はminpoに反映されますか。

    ヘルスケアやGoogle Fitアプリの歩数を手動で登録した場合、手動で追加した分の歩数はminpoには反映されません。ウォーキングをする際は端末を所持しながら歩数を計測してください。

  • ウェアラブル端末と連携できますか？

    minpoはスマートウォッチなどのウェアラブル端末用のアプリはございませんが、ウェアラブル端末にヘルスケアやGoogle Fitのアプリがインストールされている場合は歩数が計測され、minpoに反映されます。
    ※複数端末で同一のGoogleアカウントを利用している場合、正しく計測されないことがございます。
    ※ご利用端末とウェアラブル端末の双方で歩数を計測した場合でも、歩数が多い１台分の歩数のみが反映されます。

  • minpoの使い方が分かりません。

    minpoアプリのダウンロード方法や使い方に関する詳細は、minpoヘルプセンターをご確認ください。
    それでも解決しない場合、カスタマーサポート窓口からご連絡ください。アプリ専門スタッフが対応させていただきます。

• 寄付について

  • 個人でどうすれば寄付ができますか。

    まず、参加寄付金（1000円）のお支払いが寄付になります。その際に任意でご寄付を追加したコースを選択することも可能です。

  • 支援団体への寄付とのことですが、税控除はできますか。

    いただいたすべてのご寄付は税控除に該当します。領収書については、クレジット決済時に「領収書発行方法」の回答必須の設問がございます。郵送をお選びいただき、ご住所を必ずご入力ください。