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Q&A
よくある質問
寄付登録に必須となる情報は何ですか?寄付に関するマニュアルはありますか?
決済方法、決済頻度、金額、メールアドレス、所属企業が必須の情報です。寄付の仕方についてはこちらのマニュアルをご参照ください。
自分の募金履歴が見ることができるマイページのようなものはありますか?
今回のシステムでは募金者のマイページの設定はございません。
利用できるクレジットカードのブランドは何ですか?
VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubです。(ブラウザでGoogle Chromeをご利用の方はGoogle Pay、Safariをご利用の方はApple Payを利用することが可能です)
決済完了のメールが届かないのですが
決済完了後は入力されたメールアドレスに「noreply@congrant.com」 のアドレスから決済完了メールをお送りします。もし、決済完了のメールが届かない場合は入力されたアドレスに不備がある場合がありますので、SOMPOホールディングス サステナブル経営推進部(10_smomisson@sompo-hd.com)までお問い合わせください
残高不足による引き落としができなかった場合はどうなりますか?
決済日に何等かの事情で決済ができなかった場合、登録した際のメールアドレスに再決済用のメールが届き、別カードを登録すると決済が可能です。ただし、30日間放置した場合は再決済が行えなくなってしまうので、メールが届いた30日以内に新しいカードで再登録をお願いします。
クレジットカードのセキュリティ担保について
コングラント社と提携しているストライプ社がクレジットカード情報を保管しています。同社は大手企業等が利用するなど、世界中のオンライン決済の20%を取引しているグローバル企業。コングラントの寄付決済もカード情報は専門の決済代行会社であるストライプ社が管理しています。