アプリのダウンロード

• アプリは無料で使えますか？

  無料でご利用いただけます。
  ※ダウンロード等にかかるデータ通信料はお客さまのご負担となります。

• どこからインストールできますか？

  iPhoneの場合は「App Store」から、Android搭載のスマートフォン／タブレットの場合は「Google Play」からインストールができます。

• タブレットでも利用できますか？

  はい。ご利用できます。

• インストールしただけで利用できるようになりますか？

  アプリをご利用いただく際には、minpoのアカウントの新規作成が必要です。
  最初にアプリを起動した時に、画面左下の「ホーム」から、参加したいイベントを選択し「イベントに参加する」ボタンを押してください。minpoの新規登録、またはログイン画面が表示されますので、「新規登録」からご登録をお願いいたします。

• アプリがダウンロードできません。

  minpoは、iOS13以上のiPhoneやiPad（iPhone SE・6s以降の機種）、Android 8.1以上のスマートフォンまたはタブレットでご利用できます。機種やOS環境によってはダウンロードできない場合がありますので、機種とOSのバージョンをご確認ください。
  minpoの対応端末でダウンロードができない場合は、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

• アプリにログインできません。

  アカウントのログイン時に、入力するメールアドレスやパスワード（半角英数字）が間違っていないかご確認のうえ、問題が解消しない場合は、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。

アプリの登録

• アプリに登録する内容を教えてください。

  以下の内容のご登録をお願いしています。
  ・メールアドレス
  ・名前
  ・アプリで表示する名前
  ・パスワード
  ・住んでいる地域

• 認証メールが届きません、どうしたらいいですか？

  ご利用の端末でドメイン指定受信または拒否等の設定を行っている場合、認証メールが届かない場合がございます。 minpo@congrant.jp からお送りする電子メールが受信できるよう設定をお願いします。また、迷惑メールフォルダ内に認証メールが受信されていないかもあわせてご確認いただけますよう、お願いします。

• ヘルスケア/ヘルスコネクトと連携がうまくいきません。

  ウォーキングアプリminpoは、iOSではヘルスケアの歩数を、Androidではヘルスコネクトの歩数をminpoアプリ上で反映する仕組みとなっています。ヘルスケアやヘルスコネクトをインストールし、それぞれのアプリで歩数計測をできる状態にする必要があります。
  連携方法を以下に画像付きで説明をしておりますのでご確認ください。
  連携方法

登録情報の変更、設定、機種変更

• 登録情報を変更したいのですが、どうすればいいですか？

  登録情報は、画面右下の「基本設定」から変更いただけます。
  メールアドレス、名前、アプリで表示する名前、住んでいる地域の登録内容を変更いただけますので、変更後「更新する」ボタンを押してください。

• 機種変更後もアプリを利用したいのですが、どうすればいいですか？

  minpoのアカウント登録時の「メールアドレス」と「パスワード」をお控えください。新しい端末にアプリをインストール後、「メールアドレス」と「パスワード」を入力し再度ログインください。アカウントが引継がれ、引続きアプリをご利用できます。

• 利用はいつでも中止できますか？

  いつでも任意にアプリの利用を中止できます。

• 登録情報を抹消したいのですが、どうすればいいですか？

  アプリの「基本設定」を開き、「更新する」ボタンの左下にある「アカウントを停止する」を押してください。削除したいアカウントの「メールアドレス」と「パスワード」を入力後、「アカウントを停止する」ボタンを押すと、アカウントと登録された情報が30日以内に完全に削除されます。

アプリの操作について

• イベントに参加する方法がわかりません。

  イベントの参加には、主催者からの招待コードが必要です。コードをお持ちでない方は、主催団体のイベント案内ページをご確認ください。招待コードを入手し、参加手続きを行ってください。

• 歩数の計測はどう開始すればいいのですか？

  イベントに参加後は、「測定中」の画面に切り替わり、自動的に歩数の計測が開始されます。イベント開始前の場合、「開催までお持ち下さい」と表示され、開始日時を過ぎてから自動的に歩数が計測されます。

• 歩数を確認したいです。

  参加しているイベントページを開くと、ご自身の歩数やイベント参加者全体の歩数が確認できます。また、画面下の「参加履歴」から、今まで参加してきた全イベントの合計歩数や、イベント毎の歩数をご確認できます。

• 歩数の計測を停止するにはどうすればいいのですか？

  minpoのアプリ内で一度イベントに参加すると、歩数の計測を停止することはできません。イベント終了時には自動的に終了し、歩数の計測は停止されます。
  
  もしウォークイベントの参加を取りやめたい時は、イベントの主催団体までお問い合わせください。

• 歩数の計測は1日に何回でもできますか？

  はい。ウォークイベント開催中は、アプリを起動中、バックグラウンドの状態で歩数は計測されます。アプリを閉じて終了していた場合でも、アプリ起動後は歩数をスマホの内部データより引き継ぎますので、歩数の計測は再開されます。

• イベントの参加を取りやめることはできますか？

  minpoのアプリ内で一度イベントに参加すると、取り消しはできません。参加を取りやめたい時は、イベントの主催団体までお問い合わせください。

• 歩数を正しく計測するためにはどのような設定が必要ですか？

  ウォーキングアプリminpoは、iOSではヘルスケアの歩数を、Androidではヘルスコネクトの歩数をminpoアプリ上で反映する仕組みとなっています。そのため、ヘルスケアやヘルスコネクトをインストールし、それぞれのアプリで歩数計測をできる状態にする必要があります。
  iOS・Androidそれぞれの設定方法を以下に画像付きで説明をしておりますのでご確認ください。
  minpoアプリ歩数設定方法

• iOS「ヘルスケア」に手入力で登録した歩数はminpoに反映されますか。

  手動で追加した分の歩数もminpoに反映されます。

• 複数のイベントに同時参加できますか。
  その時の歩数計算はどのようになりますか。

  はい。同時に複数イベントに参加することは可能です。
  歩数は参加しているそれぞれのイベントページごとで計測されます。

• 複数のイベントに同時参加できますか。
  その時の歩数計算はどのようになりますか。

  はい。同時に複数イベントに参加することは可能です。
  歩数は参加しているそれぞれのイベントページごとで計測されます。

アプリ内のトラブルについて

• 歩数が反映されていないのですが。

  minpoの歩数は内部データを取得していますが、リアルタイムでは更新されませんので、30分に1度の目安で時間を置いてからご確認ください。ご確認の際はアプリのホーム画面、 または参加中のイベントページを更新してください。更新後も歩数が反映されない場合は、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 歩数がおかしいのですが。

  一度アプリを終了し、再び起動させてください。歩数に不具合が生じたままの場合は、ご利用中のアプリが、最新版ではない可能性があります。minpoアプリをアップデート、または最新版であることをご確認のうえ、問題が解消されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 招待コードを入力しましたが、イベントに参加ができません。

  主催団体のイベント案内ページをご確認いただき、入力した招待コードに間違いがないか再度ご確認をお願いします。問題が解消されない場合は、イベント主催団体までお問い合わせください。

• アプリ画面がフリーズして動きません。

  一度アプリを終了し、再び起動させてください。
  問題が解消されない場合は、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

• アプリに関する不具合や意見などは、どこに連絡すればいいですか？

  お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その他

• スマートウォッチやスマートリングと連携できますか？

  iOSの「ヘルスケア」、Androidの「ヘルスコネクト」とminpoを連携されていたらスマートウォッチ・スマートリングの歩数も含めてminpoに歩数反映されます。

• アプリのモバイルデータ通信量の消費する目安はどれくらいですか？

  1時間あたり1MB前後のデータ使用量となります。
  ご利用いただく環境によって異なる場合がございますので、予めご了承ください。

• イベントに参加したいのですが、招待コードはどこで確認できますか？

  ご寄付の決済完了後に届く自動返信メールをご確認ください。
  イベント参加の申込がまだの場合は、参加したいイベントのイベント案内ページをご確認ください。招待コードに関するご不明な点は、イベントの主催団体までお問い合わせください。