コングラントでは、コングラントの推奨度とニーズを把握するために、2022年下期よりNPS®︎ （ネットプロモータースコア®︎ ）調査を実施しており、今回の2024年1月調査で2回目の実施となりました。
お客様からいただいたご意見や改善要望を参考にさせていただき、継続的にシステム改善につなげております。

以下のページから調査結果の概要をご覧いただけますので、ぜひご覧ください。

ネットプロモータースコア®︎ （NPS®︎）

※NPS®︎とは

NPS®︎とは、Net Promoter Scoreの略で、顧客ロイヤルティー（企業やブランド、サービスなどに対する愛着や信頼）を数値化するための指標です。

対象者に「商品をどの程度ほかの人にすすめたいと思うか」を問い、0～10点の11段階で答えてもらう形式をとります。

その点数で回答者を「批判者（0～6点）」、「中立者（7、8点）」、「推奨者（9、10点）」の3つに分類し、回答者全体の「推奨者」の割合から「批判者」の割合を引いたもので表されます。