レポート
ネットプロモータースコア（NPS）の調査結果を公開しました
コングラントでは、コングラントの推奨度とニーズを把握するために、定期的にNPS（ネットプロモータースコア）調査を実施しており、
お客様からいただいたご意見や改善要望を参考させていただき、継続的にシステム改善につなげております。
以下のページから調査結果の概要をご覧いいただけますので、ぜひご覧ください。
※NPSとは
NPSとは、Net Promoter Scoreの略で、顧客ロイヤルティー（企業やブランド、サービスなどに対する愛着や信頼）を数値化するための指標です。
対象者に「商品をどの程度ほかの人にすすめたいと思うか」を問い、0～10点の11段階で答えてもらう形式をとります。
その点数で回答者を「批判者（0～6点）」、「中立者（7、8点）」、「推奨者（9、10点）」の3つに分類し、回答者全体の「推奨者」の割合から「批判者」の割合を引いたもので表されます。
