・障害発生期間に復旧日時を追記しました
・５. 経緯を追記しました

平素よりコングラントをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、11月14日(月) 18時ごろから、特定ページへのアクセス集中のため、寄付募集ページ、コングラント管理画面、コングラントのホームページに繋がりにくくなる事象が発生しておりました。

ご利用の皆様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在は復旧し通常通りにご利用いただける状態となっております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

１．障害発生期間

2022年11月14日18時00分頃〜11月15日 7時00分頃

２．お客様への影響

障害発生期間中、以下のコングラントのページ全体につながりにくい状態になりました。

• ・ファンドレイジグページ・申込フォーム

• ・団体向け管理画面

• ・コングラントの公式ホームページ

• • また、アクセス集中により、通信の遅延が発生しやすくなっていました。
  • 決済ロード中に画面リロードやブラウザバック等の操作を行なった場合、多重決済が行われている可能性があります。

３．原因

特定ページへのアクセス集中によりネットワークおよびサーバーに負荷がかかったため。

４．今後の対策

今回、短時間で弊社の想定を上回るアクセスが発生したため、サービス全体が繋がりにくい状態に陥りました。今後同様の事態に備え、サーバーの強化と運用体制の見直しを行います。

５. 経緯
11月14日18時00分頃：アクセス集中によりサービス全体に繋がりづらくなる事象が発生しました
11月14日22時30分頃：サーバー復旧作業が完了しましたが、断続的にアクセスしづらい状況が続きました
11月15日6時00分頃：サーバーの調整と強化が完了しました

11月15日7時00分頃：ページを正常に閲覧できる状態を確認しました

最後になりますが、ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。