SNS運用をする際に、発信するだけになっていませんか？

情報の発信ばかりに意識が向きがちなSNSですが、反応してくれた方へ返信を行ったり、団体に関する投稿を探して拡散したりすることで、団体に関心を持ってくれる人が増えていきます。

1 団体内で返信のルールを決める

返信をする際に、担当者個人に一任するとトラブルが発生する可能性があります。

そのため、返信はどのような文面で行うのか、誰がいつどのタイミングで行うのか等団体内でルールを決めておきましょう。

SNSの使用のルール決めるにあたっては、詳しくはこちら

▷トラブルを防ぐために、SNSの使用のルールを内部で決めよう

2 発信に反応してくれた方に返信する

団体の投稿に対して返信してくれた方には、反応をするようにしましょう。返信をした方も直接団体からの反応があると嬉しいはずです。

またイベントを開催した時は、イベント出席者に感想の投稿をお願いしたり、団体名の＃をつけて投稿してもらうこともおすすめです。

投稿をしてもらった際は、その投稿に反応しましょう。団体について投稿してもらうことで、団体のSNSが盛り上がりを見せるだけでなく、投稿してくれた方のフォロワーにも認知を広げていくことができます。

アフリカで教育支援を行っている団体

アフリカで子ども達に復学支援を行っている団体では、TwitterとFacebookを使って、普段の活動の様子やイベントの告知等を毎日投稿していたが、フォロワーの数はあまり増加していなかった。

そこで、フォロワーとの距離を縮めるために、投稿に対して反応してくれる方に返信を行うことを徹底したり、イベント開催時に出席者に感想の投稿をお願いをし、その投稿をシェアしたりするなどの取り組みを行うことにした。その際、イレギュラーな反応があった場合の対応のルールも定め、担当者間で対応のばらつきが生じないための検討も併せて行った。

取り組みを始めたところ、団体について投稿や、団体の投稿に反応してくれることが増え、少しずつフォロワーが増加していった。さらにフォロワーの中から支援者になってくれる人もいた。