ステークホルダーピラミッドとは、団体の利害関係者（ステークホルダー）について、貢献の度合いによって階層分けしたものです。ボランティア等の非金銭的支援や潜在的支援者層も含めて考えるのが特徴ですが、団体のメンバーで作ると意外と支援者に対する認識のずれがあることに気づきます。認識のずれが生じていると、寄付戦略を考える時にどの層に対してどのようにアプローチするか、団体の中で方向性に違いが生じてしまいます。

ステークホルダーピラミッドの作成を通して、まずは認識を共有していくことが重要です。

1. 1 団体の利害関係者とその人数を整理する

まずは、団体の利害関係者とその人数を整理しましょう。

寄付者や正会員、ボランティア参加者、メルマガ購読者、ＳＮＳのフォロワー等、団体と関わりがある人の人数をすべて整理します。

その際、できるだけ正確な人数を出しましょう。

1. 3 今後のステークホルダーを分析する

ステークホルダーピラミッドを作成したら、今後アプローチした方がよい、重要なステークホルダーを決めましょう。

【重要なステークホルダーの分析方法】

①ピラミッドの上位に位置するステークホルダーの特徴を分析する

例）ピラミッドの上位に位置する「継続寄付者」の特徴

　　・認知経路：イベント後の寄付の案内（4割）

　　・属性：子育てを終えた女性（8割）

②特徴に当てはまるステークホルダーを整理する

上記で整理した特徴に当てはまる属性の人が、アプローチした方が良いステークホルダーとなります。

例）大口寄付者の特徴を踏まえて、「イベント参加者」の中の子育てを終えた女性が重要なステークホルダーとなります。

飼育放棄された犬や猫たちの譲渡活動を行っている団体

• 団体の利害関係者を整理し、以下のようなステークホルダーピラミッドを作成した。

ピラミッドの上位に位置するマンスリーサポーターを分析したところ、家で犬や猫を飼っている3，40代の女性がSNSの投稿経由でサポーターになっていることが多いことが分かった。

そのため、「犬・猫を飼っている3，40代の女性のSNSのフォロワー」が今後アプローチすべき重要なステークホルダーであることが分かった。